Términos de Garantía de Productos

Garantía de Productos.
Causales de invalidación de garantía.
Procedimientos de garantía.
Productos con Garantía Nacionas CAS.
Normativa de Criterio de Pixeles defectuosos en monitores LCD.

Garantía de productos. inicio

Los productos, dispositivos, partes y piezas comercializadas por Comercial Lago GrandeLtda , están garantizados por sus respectivas marcas o fabricantes de acuerdo a sus propias normativas y políticas de garantía, por lo que, para propósitos de hacer efectiva una solicitud de garantía, Comercial Lago Grande Ltda actúa sólo como intermediario entre el fabricante y el cliente bajo los siguientes criterios:

• Las normas, cláusulas, exclusiones y criterios que la marca o el fabricante impone para hacer válida la garantía  de sus productos.
• La normativa legal vigente.
• El sano entendimiento entre Comercial Lago Grande Ltda y sus clientes.

La garantía del hardware es única y exclusivamente contra falla de los componentes o desperfectos de fabricación.

El software es garantizado sólo por su correspondiente fabricante, de acuerdo a sus propias estipulaciones de la garantía y licencia.

Comercial Lago Grande Ltda no se responsabiliza por el software o datos, por lo que es de responsabilidad del cliente de realizar los respaldos y aseguramientos correspondientes.

Causales de invalidación de la garantía inicio

• La remoción o alteración de sellos de garantía, etiquetas, código de barras o sellos del fabricante o de Comercial Lago Grande Ltda.
• Partes o piezas que se encuentren con daño físico, o intervenidas.
• Partes o piezas deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos, conductores o dañinos.
• Daños originados por anomalías en el suministro eléctrico al que fue conectado el equipo, como: voltaje inadecuado, carencia de una adecuada conexión a tierra, golpe de sobre tensión, transientes eléctricos, etc.

 Procedimientos de Garantía inicio

Con el propósito de cursar más eficientemente una garantía, se establece como requerimiento, comunicar a Comercial Lago Grande Ltda la solicitud de garantía y extender un informe que contenga:

• Identificación del cliente.
• Factura de compra del producto en cuestión
• Datos del producto (tipo de producto, código y numero de serie)
• Reporte técnico que indique la sintomatología presentada por el componente y su frecuencia.
• Nombre del técnico responsable, en caso que sea necesario complementar esta información.

Para acreditar que un producto deba ser imputable a garantía, tendrá que ser ingresado y revisado en servicio técnico de Comercial Lago Grande Ltda o prioritariamente el servicio que disponga la marca o el fabricante del producto, verificando la falla y su origen.

Los productos que no cumplan con los puntos, criterios y procedimientos antes señalados, no serán recibidos por servicio técnico.

Si luego de la revisión técnica por parte del Servicio T écnico, se determina que el producto o parte de este no tiene problemas imputables a la garantía, o simplemente no tiene problemas, Comercial Lago Grande Ltda procederá a efectuar un cobro de UF 1.5 más IVA por concepto de Servicio Técnico.

Comercial Lago Grande Ltda o el Servicio Técnico, no se responsabiliza de la información contenida en los dispositivos de almacenamiento, por lo que es responsabilidad del usuario o el cliente respaldar apropiadamente esta información.  

Comercial Lago Grande Ltda, solo procesa las garantías en sus instalaciones, por lo que todo costo asociado a transporte de productos, seguros y afines, es de responsabilidad del cliente, y no se considera producto en garantía la recepción en transportes u otros medios.

Productos con Garantía Nacional, CAS. inicio

Comercial Lago Grande Limitada, comercializa productos de las marcas líderes en el mercado las que en su mayoría cuentan con centros de servicio local autorizado, CAS.

En el caso de que alguno de estos productos presenten problemas las garantías deben hacerse efectivas directamente por usted en estos centros autorizados, definiendo ellos sus normativas, modalidades y tiempos de respuesta, donde lamentablemente Comercial Lago Grande Limitada no tiene ninguna injerencia, ni tampoco gestiona intervención alguna en el retiro o envío de productos a estos centros.

Los productos con garantía CAS y los antecedentes de dirección, nombre y teléfono de los CAS de las marcas pueden ser consultados a su ejecutivo de ventas o en las páginas Web de las marcas respectivas.

Normativa de Criterio de Pixeles defectuosos en monitores LCD. inicio
LCD AOC
LCD BENQ
LCD PHILIPS
LCD VIEWSONIC

EXPLICACIÓN TECNICA:
Un píxel o un elemento de cuadro está compuesto de 3 sub-píxeles en los colores primarios (rojo, verde y azul).
En cada una de las posiciones de los píxeles en un monitor de pantalla plana AMLCD (active matrix liquid crystal display), 3 células de material de cristal líquido forman los sub píxeles rojos, verdes y azules que conjuntamente permiten el rango total de colores que se pueden mostrar.
Los transistores individuales están acomodados ordenadamente en la parte de atrás del vidrio para controlar cada sub píxel. Una anomalía en uno de estos transistores individuales hará que aparezca un píxel brillante u oscuro. Estas anomalías generalmente ocurren durante el proceso de fabricación y con el tiempo no deberán aparecer píxeles brillantes u oscuros adicionales.
El número admisible de píxeles defectuosos tiene un impacto directo en el rendimiento del proceso. Si la industria intentara establecer un estándar de cero defecto, el rendimiento de fabricación actual seria tan bajo que el costo de una pantalla LCD sería muchas veces más alto que en la actualidad.
Afortunadamente, la mayoría de los clientes y de las aplicaciones son tolerantes a un nivel bajo de píxeles defectuosos y prefieren el costo más bajo que los estándares existentes permiten.

LCD AOC atras
Criterios de Píxel defectuoso en los LCD AOC
AOC se compromete a brindarle completa satisfacción al cliente ofreciéndole los productos de la más alta calidad de la industria. El resultado es que nuestras pantallas tipo LCD generalmente no tienen píxeles defectuosos.
Para asegurar las pantallas con el más alto desempeño, AOC limita el número admisible de anomalías de píxeles.
AOC ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía limitada de 3 años. Esta política se aplica a todos las pantallas LCD de AOC durante el período de garantía. Este límite indica el cambio por garantía del monitor.
AOC limita en los LCD de 15" a 5 sub-píxeles brillantes, 5 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 5 o 2 sub-píxeles en un área inferior a 10 mm entre ellos.
AOC limita en los LCD de 17" a 7 sub-píxeles brillantes, 7 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 7 o 2 sub-píxeles en un área inferior a 10 mm entre ellos.
Es posible que cualquier pantalla de reemplazo podrá también tener algunos píxeles defectuosos. Este será considerado al pedir un cambio de garantía.

LCD BENQ atras
Criterios de Píxel defectuoso en los LCD BENQ
Para asegurar las pantallas con el más alto desempeño, Benq limita el número admisible de anomalías de píxeles.
BenQ ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía limitada de 3 años. Esta política se aplica a todos las pantallas LCD de BenQ durante el período de garantía.
Este límite indica el cambio por garantía del monitor.
BenQ limita en los LCD de 15" a 5 sub-píxeles brillantes, 5 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 5 o 3 sub-píxeles dentro de una pulgada cuadrada.
Benq limita en los LCD de 17" a 7 sub-píxeles brillantes, 7 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 7 o 3 sub-píxeles dentro de una pulgada cuadrada.
Es posible que cualquier pantalla de reemplazo podrá también tener algunos píxeles defectuosos. Este será considerado al pedir un cambio de garantía.

LCD PHILIPS atras
Criterios de Píxel defectuoso en los LCD PHILIPS
Philips ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía limitada de 3 años. Esta política se aplica a todos las pantallas LCD de Philips durante el período de garantía.
Este límite indica el cambio por garantía del monitor.
Philips limita en los LCD de 15" a 4 sub-píxeles brillantes, 4 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 4.
Philips limita en los LCD de 17" a 4 sub-píxeles brillantes, 4 sub-píxeles oscuros o una combinación de ambos equivalente a 4.
Es posible que cualquier pantalla de reemplazo podrá también tener algunos píxeles defectuosos. Este será considerado al pedir un cambio de garantía.

LCD VIEWSONIC atras
Criterios de Píxel defectuoso en los LCD VIEWSONIC
ViewSonic ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía limitada de 3 años. Esta política se aplica a todos las pantallas LCD de ViewSonic durante el período de garantía.
Este límite indica el cambio por garantía del monitor.
ViewSonic limita en los LCD de 15" a 4 sub-píxeles brillantes, 4 sub-píxeles oscuros o una combinación de 4.
ViewSonic limita en los LCD de 17" a 19" a 7 sub-píxeles brillantes, 7 sub-píxeles oscuros o una combinación de 7.
ViewSonic limita en los LCD de 20" o de mayores dimensiones, a 10 píxeles brillantes, 10 píxeles oscuros o una combinación de 10.
Es posible que cualquier pantalla de reemplazo podrá también tener algunos píxeles defectuosos. Este será considerado al pedir un cambio de garantía.

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